LAPORAN PENDAHULUAN VISUAL BASIC

SOAL :

   1.      Apa yang kalian ketahui tentang Visual Basic?

   2.      Sebutkan dan jelaskan event-event pada Visual Basic!

   3.      Sebutkan dan jelaskan Toolbox-Toolbox pada Visual Basic!

JAWABAN :

   1.      Visual Basic (VB) adalah RAD (Rapid Application Development) tool, yang memungkinkan programmer untuk membuat aplikasi Windows dalam waktu yang sangat sedikit. VB merupakan sebuah bahasa pemrograman yang menawarkan Integrated Development Environment (IDE) visual untuk membuat program perangkat lunak berbasis sistem operasi Microsoft Windows dengan menggunakan model pemrograman (COM).

   2.      Event-Event pada Visual Basic :

1.      Click : event ini terjadi bila tombol kiri mouse ditekan dan dilepas dengan cepat saat posisi pointer berada di atas obyek.

2.      dblclick : event ini tejadi bila tombol kiri mouse ditekan dan dilepas dengan cepat sebanyak dua kali saat posisi pointer berada diatas obyek.

3.      Load : event ini tejadi bila sebuah form dibuka atau dipanggil

4.      unload : event ini tejadi bila form ditutup

5.      Change : event ini terjadi bila isi dari sebuah kontrol diubah

6.      Dragdrop : Event ini terjadi bila tombol kiri mouse ditekan dan ditahan kemudian menyeret/menggeser obyek dari satu tempat ke tempat lain, kemudian melepas tombol kiri mouse tersebut.

7.      MouseDown : Event ini terjadi bila tombol kiri mouse ditekan dan ditahan

8.      Resize : Event ini terjadi bila sebuah form diubah ukurannya

9.      Deactive : Event ini terjadi ketika anda berpindah dari satu form ke form yang lain

10.   QueryUnload : Event ini terjadi apabila suatu aplikasi ditutup. biasanya digunakan untuk memastikan bahwa semua yang berhubungan dengan aplikasi juga telah ditutup, atau memastikan bahwa data telah disimpan sebelum aplikasi ditutup.

11.   Timer : Event ini terjadi ketika event lain dijalankan sebelum event timer ini.  event ini hanya berhubungan ddengan kontrol timer

12.   Scroll : Event ini terjadi saat anda menyeret kotak kecil pada scroll bar. Event ini hanya berhubungan dengan kontrol scroll bar.

13.   Validate : Event ini digunakan untuk memastikan data telah ditangani dengan *.* diubah menjadi *.jpg.

 3.Toolbox pada Visual Basic :

1.      Pointer : Merupakan arah penunjuk,di Gunakan jika anda ingin memilih komponen kontrol yang sudah di pasang di form.

2.      Picture box : Merupakan tool untuk menampilkan gambar pada vb

3.      Label : Kontrol LABEL berfungsi untuk menampilkan teks. Fungsi LABEL ini secara umum adalah sebagai penjelas, misalnya teks, judul, keterangan dan lain – lain. Untuk membuat LABEL anda bisa memilih icon LABEL  A pada ToolBox. Label tidak bisa di ubah-ubah oleh user.

4.      Frame : Merupakan tool untuk membuat sebuah bingkai.

5.      CheckBox : Merupakan tool untuk membuat kontrol pilihan, dimana kontrol ini terpilih jika di klik user. CheckBox dapat di pilih 1 atau lebih.

6.      ComboBox : Combo Box merupakan kontrol uang menyediakan pilihan – pilihan dan user dapat menginputkan suatu nilai jika pilihan tersebut tidak tersedia pada kontrol Combo Box.

7.      HScrollBar : merupakan tool Untuk membuat Scrollbar secara horizontal.

8.      Timer : Merupakan tool untuk mengontrol waktu.

9.      DirListBox : Merupakan tool untuk menampilkan direktori atau folder.

10.   Shape : Merupakan tool untuk membuat kotak, persegi panjang atau lingkaran.

11.   Image : Untuk membuat gambar.

12.   OLE : Untuk menghubungkan software lain ke form.

13.   PictureBox : Untuk menampilkan gambar di form.

14.   TextBox : TextBox adalah kontrol yang  berfungsi sebagai penerima input dari user dalam bentuk teks yang diketikan. Misalnya nim, nama, harga, jumlah, dan lain sebagainya.

15.   CommandButton : Command Button berfungsi sebagai eksekutor dari perintah – perintah, misalnya perintah untuk menyetujui menjalankan program tertentu, perintah untuk keluar dari aplikasi, perintah untuk membuka suatu aplikasi tertentu, dan lain sebagainya.

16.   OptionButton :          Option Buttonm merupakan tombol pilihan dimana user diberikan pilihan untuk memilih salah satu dari beberapa pilihan yang disediakan. Pada option button user  tidak dapat memilih lebih dari satu pilihan.

17.   ListBox : Merupakan tool untuk membuat daftar pilihan.

18.   VScrollBar : Untuk membuat Scrollbar secara vertikal.

19.   DriveListBox : Merupakan tool untuk menampilkan drive yang ada di komputer.

20.   FileListBox : Merupakan tool untuk menampilkan file-file.

21.   Line : Merupakan tool untuk membuat garis.

22.   Data : Merupakan tool untuk menghubungkan database ke form.

SOAL DAN JAWABAN TENTANG MICROSOFT OFFICE

1. Cara menyimpan file power point 2007 melalui keyboard dengan cara menekan tombol....
a. Ctrl A
b. Ctrcl C
c. Ctrl V
d. Ctrl S


2. Animasi pengaturan slide pada saat ditampikan disebut...
a. efek transisi
b. efek slide
c. efek animasi
d. efek layout


3. Untuk menampilkan slide presentasi juga dapat dilakukan dengan lebih cepat dengan menekan pada keyboard tombol....
a. F6
b. F4
c. F5
d. Ctrl + A

4. Untuk menambahkan slide baru dapat dilakukan menu bar....

a. Home - New Slides
b. Insert - Group Slides - New Slides
c. Button - Insert - New Slides
d. Home - Group Slides - New Slides


5. Cara menambahkan Bullets dan Numbering adalah....
a. Home- Fonts - Bullets and numbering
b. Home - Paragraph - Bullets and Numbering
c. Home - editing - bullets and numbering
d. Home - Styles - bullets and numbering

6. Format file dokumen microsoft powerpoint 2007, 2010, 2013 dan yang terbaru pada umumnya ber-extention....
a. Pptx
b. xls
c. Rtf
d. Mdb

7. Microsoft powerpoint 2007 adalah paket progam microsoft office yang digunakan untuk.....
a. membuat pengetikan naskah
b. membuat laporan daftar
c. membuat grafik
d. membuat presentasi dalam berbagai tampilan


8. Lembar kerja pada microsoft powerpoint 2007 biasa disebut sebagai....
a. menu bar
b. slide
c. layer
d. themes


9. Fungsi dari microsoft powerpoint adalah....
a. program pengolah kata
b. program presentasi
c. program basis data
d. sistem operasi


10. Langkah pertama membuat file baru presentasi adalah....
a. Klik new file
b. klik open file
c. klik save as
d. klik print preview

11. Suatu daerah pada worksheet yang berbentuk segi empat dan merupakan tempat kumpulan beberapa sel disebut ….
a. sheet
b. column
c. range
d. pointer

12. Tombol manajemen berkas dokumen pada Microsof Office Excel berbentuk bulat dengan logo Office di tengahnya disebut .…
a. Excel Options
b. Office Button
c. Ribbon
d. Tilte Bar

13. Salah satu cara menyimpan wordbook pada excel adalah dengan menggunakan ….
a. Ctrl+B
b. Ctrl+P
c. Ctrl+C
d. Ctrl+S

14. Berikut ini yang merupakan alamat sel, yaitu .…
a. 84
b. 3F
c. B5
d. BB

15. Ikon “save”, “redo”, dan “undo” merupakan bagian menu dari ….

a. Ribbon
b. Office Button
c. Status Bar
d. Quick Access Toolbar

16. Untuk mengubah satuan ukuran di dalam Excel, digunakan perintah ….
a. Start–Setting–Control Panel–Regional–Currency
b. Tools–Options–Print
c. Office Button–Open
d. Office Button–Excel Options–Advanced–Display–Ruler Units

17. Ikon “Undo” berfungsi ….
a. mencetak dokumen
b. menyimpan dokumen
c. membuka file
d. membatalkan pengerjaan

18. Ctrl+P adalah shortcut key untuk memunculkan kotak dialog ….
a. Page setup
b. Customize
c. Heater
d. Print

19. Fungsi dalam Excel yang digunakan menghitung rata-rata dari sekelompok nilai ….
a. SUM
b. AVERAGE
c. MAX
d. MIN

20. Untuk memindahkan atau menyalin worksheet, menu yang harus dipilih setelah klik kanan pada tab sheet adalah ….
a. Delete
b. Rename
c. Select all sheet
d. Move or copy

21. Untuk memberi bingkai pada sel, menu yang harus dipilih pada kotak dialog Format Cells adalah ….
a. Number
b. Alignment
c. Borders
d. Font

22. Menu yang harus dipilih untuk memperlebar atau mempersempit ukuran kolom pada worksheet adalah ….
a. Insert Sheet Column
b. Insert Sheet
c. Borders
d. Column Width

23. Untuk menembah garis dalam Excel, perintah yang diklik pada menu Insert adalah ….
a. Insert Cells
b. Insert Sheet Rows
c. Insert Sheet Column
d. Insert Sheet

24. Berikut merupakan tombol yang digunakan dalam memformat teks agar menjadi miring, yaitu ….
a. Ctrl+B
b. Ctrl+I
c. Ctrl+U
d. Ctrl+S

25. Pengertian dari range adalah ….
a. pertemuan antara worksheet
b. pertemuan antara workbook
c. kumpulan sel sembarang
d. kumpulan sel berbentuk persegi panjang

26. Fungsi utama program Microsoft Excel adalah …
a. Pengolah kata
b. Pengolah data angka
c. Mengelola dokumen
d. Berkomunikasi

27. Microsoft Excel merupakan program yang menggunakan system wysiwyg, yang mempunyai arti …
a. Apa yang di dapat akan dilihat
b. Apa yang dilihat sama dengan yang didapat
c. Apa yang diminati pasti akan didapati
d. Mempermudah dalam perhitungan

28. Worksheet adalah …
a. Kumpulan dari worksheet
b. Kumpulan beberapa sel
c. Pertemuan antara baris dengan kolom
d. Lembar kerja dalam excel

29. Apa yang dimaksud dengan sel (Cell) dalam excel ?
a. Kumpulan dari worksheet
b. Kumpulan beberapa sel
c. Pertemuan antara baris dengan kolom
d. Pertemuan antara sel dengan range

30. Apa yang dimaksud dengan Range dalam excel ?
a. Kumpulan dari worksheet
b. Kumpulan dari beberapa sel
c. Pertemuan antara baris dengan kolom
d. Pertemuan antara sel dengan range

31. Fungsi dari fasilitas Mail Merge pada microsoft word adalah ..

a. Untuk membuat surat massal

b. Untuk membuat salinan surat

c. Untuk membuat surat dengan format yang ditentukan

d. Untuk keperluan surat-menyurat

32. Menekan tombol kiri mouse sambil menahan, menggeser badan mouse pada posisi tertentu kemudian dilepas, adalah teknik penggunaan mouse ..

a.Double klik 

b.Klik kanan

c.Klik kiri

d. Drag and drop

33. Di bawah ini merupakan kegiatan-kegiatan manajemen file, kecuali ..

a. Pembuatan file                  

b. Penyimpanan file

c. Pengolahan data

d. Pembuatan folder

34. Mode tampilan yang digunakan untuk menampilkan folder dan nama file yang berbentuk icon adalah ..

a. Detail

b. List 

c. Filmstrip

d. thumbnails

35. Baris horizontal yang menampilkan informasi jendela dokumen yang sedang ditampilkan disebut ..

a. Office button         

b. Status bar            

c. Box launcher

d. Tittle bar

36. Microsoft office 2007 merupakan versi ..

a. 8.0 

b. 9.0                            

c. 10.0

d. 12.0

37. Berikut ini adalah aplikasi pengolah kata kecuali ..

a.  Microsoft office word

b.  WinEdt

c.  Open office

d.  Filezila

38. Untuk menuliskan rumus-rumus pada microsoft office word 2007 adalah dengan ..

a. Find and replace

b. Equation

c. Spelling and grammar

d. Autorecover

39. Langkah terpenting sebelum menutup aplikasi microsoft office 2007 adalah ..

a. Membuka dokumen

b. Mengedit dokumen

c. Membuat dokumen

d. Menyimpan dokumen

40.   Fasilitas untuk mengoreksi ejaan pada microsoft office word adalah ..

a. Find and replace

b. Go to

c.  autoCorrect

d.  spelling and grammer

41. Agar lebih kreatif dan bukan menjiplak, sebaiknya memulai pembuatan presentasi menggunakan....
a. slide
b. slide show
c. presentation file
d. blank presentation

42. Tampilan full screen beserta animasinya dapat dilihat dengan menggunakan perintah....
a. view - slide show
b. slide show - form beginning
c. view - show
d. slide show - view show

43. Tombol padsa keyboard yang berfungsi untuk mengakhiri slide show adalah.....
a. delete
b. texture
c. ESC
d. space

44. Kita dapat memberikan background pada presentasi MS Powerpoint 2007 melalui fitur....
a. home
b. animation

c. ribbon insert
d. design

45. Untuk membuat teks dengan berbagai variasi dapat menggunakan....
a. A ClipArt
b. Shapes
c. WordArt
d. semua jawaban benar

46. Untuk mengatur animasi dapat menggunakan.....
a. slide design
b. animation schemes
c. custom animation
d. color schemes

47. Area kerja MS Powerpoint 2007 dikenal dengan istilah....
a. webpage
b. worksheet
c. lembar kerja
d. slide

48. Dokument yang dibuat dengan MS Powerpoint 2007 disebut.....
a. Lembar kerja
b. data
c. database
d. presentasi

49. Istilah lain dari tombol MS. Office adalah....
a. office botton
b. ribbon
c. home
d. status bar

50. Yang bukan merupakan alat pendukung peraga presentasi adalah....
a. laptop
b. LCD Projector
c. layar hitam
d. layar putih

Review E-Book IT Service Management

   Baik, disini saya akan mereview E-Book yang berjudul IT Service Management/ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Buku ini dibuat oleh orang yang sangat berpengalaman dalam bidang manajemen IT yaitu Ernest Brewster, Richard Griffiths, Aidan Lawes, dan John Sansburry

Didalam buku ini banyak sekali pembahasan tentang layanan manajemen IT, dan dibagi menjadi 4 bagian yaitu:

   Dibagian 1 itu menjelaskan tentang manajemen layanannya , kerangka2 nya ITIL (Information Technology Infrastructure Library), inti ITIL, bahan2 pelengkapnya, model manajemen layanan ITIL, konsep utamanya

   Lalu dibagian 2 itu membahas tentang siklus layanan, layanan strategi, desain layanan, transisi layanan, operasi layanan, peningkatan layanan kontinual, pengelolaan hubungan bisinis.

   Dibagian 3 tentang manajemen keuangan untuk layanan, manajemen permintaan(demand), manajemen pelayanan portofolio, koordinasi desain, pengelolaan katalog servis, manajemen tingkat layanan, manajemen supplier, pengelolaan kapasitas, pengelolaan ketersediaan, manajemen lanjutan layanan, pengelolaan kemanan informasi dan pengelolaan akses, perencanaan transisi dan bantuan, pengelolaan pengetahuan, asset layanan dan manajemen konfigurasi, manajemen pengganti, desain layanan, pemenuhan permintaan, peristiwa manajemen, masalah manajemen, manajemen operasi IT, manajemen acara, pengelolaan aplikasi, manajemen teknis, 7 tahapan peningkatan proses.

   Dan dibagian ke 4 ini membahas tentang pengukuran metrik dan siklus pencernaan, menggunakan metrik dan KPI untuk meningkatkan kinerja, metrik dalam laporan, siklus deming, hubungan dengan proses manajemen layanan lainnya.

   *Menurut saya buku ini sangat bagus mengingat penulisnya sendiri sudah sangat berpengalaman dalam bidang manajemen IT dan bagi yang ingin memahami manajemen IT lebih banyak lagi, Kalimat nya pun cukup mudah untuk dimengerti,

Application System Library

Penerapan ITSM Pada Salah Satu Kerangka Kerja (Framework)

Application System Library

Disini saya akan membahas tentang kerangka kerja (framework) Application System Library (ASL)

Application Service Library merupakan framework domain public yang digunakan untuk standarisasi proses dalam suatu apikasi manajemen, memellihara system dan disiplin memproduksi. ASL dikembangkan karena ITIL, diambil oleh department infrastruktur TI, karena  tidak memadai untuk manajemen aplikasi, tidak memiliki sebuah pedoman kusus untuk aplikasi desain, pemeliharaan & dukungan dan pengembangan.

Aplication System Library ini dikembangkan di Belanda sekitar tahun 90an atau lebih tepatnya akhir 90an. Pada awalnya bernama model R2C proprietary, lalu kemudian berkembang menjadi Aplication System Library sekitar tahun 2000an, Lalu sekitar tahun 2001 disumbangkan oleh IT Service Provider PinkRoccade ke ASL Foundation,lalu ASL BiSL Foundation. ASL2 terbit pada tahun 2009an

TUJUAN:

ASL 2 ditujukan untuk mendukung Manajemen Aplikasi dengan menyediakan alatnya, kategori yang dimaksud ada 2 yaitu :

1. Deskripsi proses untuk manajemn aplikasi

2. Standard Terminology, menhindari jebakan tentang berbicara topik yang berbeda ketika menggunakan kata2 yang sama

Struktur ASL2

Ada 3 level, 6 klompok proses (1 pada level taktis, 2 pada level strategis, dan 3 pada level operasional)

Tingkatan Operasional

Ada 4 proses dalam kelompok dukungan Aplikasinya, proses dalam kelompok organisasi layanan mendukung penggunaan sehari2 dari system informasi, proses dalam kelompok ini :

1.     Penggunaan Dukungan (Use Support)

2.     Manajemen Konfigurasi (Configuration Management)

3.     Manajemen Operasi TI (IT Operation Management)

4.     Manajemen kontinuitas (Continuity Management)

Proses2 ini telah didefinisikan dalam kerangka ITIL. Prosesnya sama, tapi jika dilihat dari sudut pandan yang lain kegiatan dari masing2 proses ini mungkin berbeda dari kegiatan di lingkungan ITIL.

Pemeliharaan Aplikasi dan Pembaruan

Ada 5 proses  dalam pemeliharaan aplikasi dan pembaruannya, dalam kelompok ini sebagian besar pekerjaan pengembangan aplikasi dilakukan. Bagian utamanya dari pekerjaan Manajemen Aplikasi berkaitan dengan pemrograman pengujian dan perancangan aplikasi dan system informasi, berikut proses2 nya:

1.     Analisis dampak (Impact Analysis)

2.     Desain (Design)

3.     Realisasi (Realization)

4.     Pengujian (Testing)

5.     Pelaksanaan (Implementation)

Proses2 ini tidak dijelaskan sama sekali dalam kerangka kerja ITIL V1, tapi mempunyai rekan2 mereka di BiSL, Model untuk manajemen fungsional/manajemen informasi

Tingkat Manajemen (Kelompok Manajemen Proses)

Ada 5 proses dalan kemompok manajemen proses, proses dlam kelompok ini digunakan dalam pengelolaan kegiatan dalam kelompok pada tingkat operasional. Proses2nya terletak pada tingkat taktis, dan digunakan untuk mengarahkan proses operasional. Proses2 tsb adalah:

1.     Manajemen kontrak (Contract Management)

2.     Perencanaan dan Pengendalian (Planning and Control)

3.     Manajemen mutu (Quality Management)

4.     Manajemen Keuangan (Financial Management)

5.     Manajemen Pemasok (Supplier Management)

sumber :
https://en.wikipedia.org/wiki/Application_Services_Library

Manajemen Layanan Publik

MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

   Manajemen pelayanan publik adalah suatu bentuk pelayanan dalam bentuk jasa ataupun barang publik, biaya dari pelayanan public ini mendapatkan dana dari pajak. Dalam suatu pelayanan public harus memiliki standar nya dan dimuat dalam pasal 23 paling sedikit harus memuat sebagai berikut :

1.     Dasar hukum

2.     Persyratan

3.     Biaya

4.     Pengawasan internal

5.     Jumlah pelaksana

6.     Jangka waktu penyelesaian

7.     Evaluasi kinerja pelaksana

8.     Kompetensi pelaksana

9.     Produk pelayanan

10. Jaminan pelayanan yang memberi kepastian pelayanan

Pelayanan publik juga memeliki prinsip dan manajemennya seperti :

1.     Kepemimpinan dengan kualitas tinggi (quality leadership)

2.     Kerjasama yang baik dalam sebuah tim (teamwork)

3.     Memiliki kemampuan untuk memberikan wewenang dan kepercayaan untuk meningkatkan pemberdayaan (Empowerment)

4.     Perencanaan kualtias yang sudah memiliki keutuhan/integritas dalam strategi bisnis (Integrated Business Strategy)

5.     Fokus pada konsumen untuk selalu memberikan yang terbaik (Customer Focus)

   Sebagai contoh yaitu program kartu Jakarta sehat (KJS), program ini dibuat untuk meningkatkan kualitas kesehatan masyarakat, meningkatkan kesejahteraan rakyat, dan diluncurkan pada 10 november 2012 program ini juga ditujukan khususnya untuk 4,7juta penduduk miskin yang berada di daerah ibukota, namun dalam program ini ada kendala dimana fasilitas yang disediakan tidak dapat mengakomodir kebutuhan masyarakat yang membludak.

   Terkadang program ini menjadi salah sasaran/warga yang benar2 membutuhkan malah tidak dapat akibat minimnya pengawasan. Dengan melakukan reqrutment atau alokasi tenaga kesehatan dan bantuan peralatan2 & tenaga medis pemerintah berhasil meminimalisir permasalahannya, keputusan Menteri negara pemberdayaan aparatur negara menerapkan prinsip akurasi produk pelayanan public harus diterima dengan Benar.

   Agar penerapan tersebut tepat sasaran pemerintah harus membentuk badan pengawas yang bertugas untuk mengevaluasi dan memonitori program tersebut/ jika salah satu masyarakat ingin mendaftarkan program tersebut maka harus mencocokan dulu data2 yang ia punya dengan data yg sudah pemerintah ketahui tentang identitas orang tersebut seperti berapa gajinya perbulan dan untuk itu pemerintah harus menerapkan berapa gaji minimal yangdapat mendaftar program KJS tersebut. Permasalahan itu bukan hanya menjdai tanggung jawab pemerintah namun perlunya juga kesadaran masyarakat.

Sumber :

https://www.kompasiana.com/dewiyuliana/program-kartu-jakarta-sehat-perlu-di-evaluasi-kembali_55783e31117b6126312ce577

Manajemen Layanan Sistem Informasi

   Manajemen layanan system informasi adalah : metode system informasi yang terpusat pada konsumen layanan terhadap bisnis perusahaan. Manajamen ini juga berfokus pada proses dan memiliki kerangka kerja serta metodologi gerakan seperti proses (six sigma, erp, dsb).

   Manajemen layanan system informasi biiasanya menangani bukan hanya pada pengembangan teknologinya saja tapi juga menangani masalah pada operasional manajemen system informasi, contoh: proses pembuatan software computer yang digunakan untuk dijual oleh si bagian pemasar lalu si pengembang bisnis perusahaan perangkat lunak inilah yang jadi focus perhatiannya.

Didalam Manajemen layanan system informasi menggunakan metode sebagai berikut:

1.     Totally Quality Manajemen (TQM)

Metodi ini biasanya ditujukan untk mnanamkan kualitas pada semua proses yang ada dalam organisasi.

2.     Six Sigma

Merupakan alat manajemen baru yang digunakan untuk menggantikan TQM. Metode ini juga memiliki tujuan untuk memangkas waktu pembuatan produk, menhilangkan cacat produksi dan menghilangkan biaya.

3.     Business Process Management (BPM)

BPM ini merupakan pendekatan manajemen holistic untuk meningkatkan efisiensi bisnis. Metode ini digunakan untuk  penyelarasan organisasi dengan keinginan dan kebutuhan nya.

4.     Capabillity Maturity Model Integration (CMMI)

Praktik terbaik CMMI dipublikasikan dalam dokumen2 yang disebut model, dan ditujukan kepada berbagai macam bidang yang berbeda.

Kerangka Kerja (Framework) Manajemen Layanan Sistem Informasi

Didalam kerangka kerja Manajemen Layanan system informasi terbagi menjadi 8 berikut penjelasannya

1.     Bagian pertama ada Information Technology Infrastructure Library atau (ITIL) adalah sebuah rangkaian dengan konsep dan Teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan serta teknologi informasi. ITIL merupakan merek dagang terdaftar dari Office of Government Commerce (OGC)

2.     Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) adalah audit system informasi dari dasar pengendalian yang dibuat oleh Information System Audit and Control Association (ISACA) dan ITGI pada tahun 1992

3.     Software Maintance Maturity Model

4.     PRM-IT IBM's Process Reference Model for IT

5.     ASL (Aplikasi Layanan Perpustakaan) yaitu kerangka domain public dari praktik terbaik yang biasa digunakan untuk standarisasi proses dalam aplikasi manajemen  yang mencakup disiplin memproduksi dan memelihara system informasi serta aplikasi.

6.     BISL atau Business Information Services Library yaitu standar domain publik yang dibuat pada tahun 2005 dan diatur oleh ASL. Kerangka kerja nya menggambarkan standar untuk proses dalam bisnis di strategi operasi tingkat. Perbedaan utama dengan ASL dan ITIL hanyalah fokus pada pasokan sisi informasi kalau BISL berfokus kepada sisi permintann

7.     MOF atau Microsoft Operations Framework atau MOF 4.0 yaitu adalah sebuah serangkaian panduan yang fungsi dan tujuannya membantu teknologi informasi (TI) Profesional dan menerapkan layanan handal serta hemat biaya

8.     eSourcing Capability Model for Services Providers (Escm-sp) Adalah kerangka kerja dan dikembangkan oleh ITSqc. eSCM-SP adalah “model praktik terbaik” dengan 3 tujuan:

1.     memberikan penyedia layanan bimbingan yang akan membantu meningkatkan kemampuan mereka diseluruh sourcing siklus hidup

2.     menyediakan klien dengan cara objektif untuk mengevaluasi kemampuan penyedia layanan

3.     menawarkan penyedia layanan standar yang digunakan ketika membedakan diri dari pesaing

Manfaat Manajemen Layanan Sistem Informasi di Lingkungan Sekitar

1.     Tersedianya kualitas dan keterampilan  dalam memanfaatkan system informasi

2.     Menambah Kecepatank dan keakuratan akes data bagi para penggunanya

3.     Menetapkan investasi yang diarahkan pada system informasi

Peranan Manajemen Layanan Sistem Informasi di Lingkungan Sekitar

1. Perencanaan Strategi Perusahaan dan Kebijakan

Peranan ini untuk mengetahu selera dari para konsumen serta perluang pasarnya

2. Meningkatkan Aksesibilitas/Kecepatan

Peran ini dilakukan agar data dapat diakses secara cepat dan akurat bagi para penggunanya

3. Mendukung Operasional Bisnis

Peranan ini menyediakan dukungan operasional bisini seperti akutansi hingga penelusuran pesanan pelanggan yang dilakukan masyarakat sehari-hari

4. Meningkatkan efisiensi kerja

5. Meningkatkan daya saing bisnis

Kesimpulan:

Jadi kesimpulannya, Manajemen layanan system informasi berfungsi untuk mempermudah orang-orang yang ingin menggunakan layanan yang nantinya akan digunakan dalam suatu bisnis perusahaan.

Sumber:

https://shavirapv.wordpress.com/2017/03/19/pengertian-manfaat-dan-peranan-manajemen-layanan-sistem-informasi-bagi-lingkungan-sekitar/

https://naufalakmalfauzi.wordpress.com/2017/03/17/manajemen-layanan-sistem-informasi/